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GRUPO PORTA dedicada al transporte y almacenaje de mercancías, considera la calidad, el respeto al medio ambiente y la seguridad, en sus actividades como factores estratégicos y primordiales para mantener un alto nivel en la prestación de sus servicios.
La política del GRUPO PORTA tiene como finalidad, conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas de servicio después de cada servicio.
Esto lo hemos conseguido y lo seguiremos consiguiendo aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:
• Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las soluciones de transporte y almacenaje más adecuadas en cada caso.
• Cumplir las fechas de entrega.
• Cuidar y supervisar la mercancía en todas las fases del transporte y en el almacenaje.
• Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento de la misma al cliente.
• Dar un trato servicial y amable en todo momento.
Esta estrategia de negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de competidores.
La dirección de esta organización está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:
• Un contacto permanente con los clientes, para detectar y comentar sus necesidades, que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios.
• La utilización de vehículos apropiados a las características del transporte.
• El mantenimiento adecuado de nuestra flota de vehículos.
• La preocupación constante por la satisfacción del cliente, la seguridad y la salud, el medioambiente, la calidad y la protección de la mercancía. Subcontratando el servicio de transporte con los mismos estándares que los nuestros.
• Soluciones de transporte y almacenamiento eficientes, utilizando las tecnologías más respetuosas con el entorno y partes interesadas económicamente viables.
• La formación continuada del personal y sensibilización, encaminadas a concienciar y responsabilizar a todo el personal.
• Prohibición total del consumo de alcohol y drogas.
• La prevención y reducción de los impactos medioambientales de nuestras actividades, como son la contaminación atmosférica, acústica o la producción de residuos, como parte integrante demuestro trabajo diario, mediante una optimización del consumo de recursos naturales (gasoil, electricidad, etc.)
• El cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión, inspirado en las normas UNE-EN-ISO 9001, requisitos OEA, Good Distribution Practices y Good Manufacturing Practices basado en APPCC y controles preventivos para alimentación animal, para garantizar la calidad y seguridad de los servicios, así como su mejora continua.
PORTA está comprometida en trabajar de acuerdo al código de conducta que guía el comportamiento de todas las personas que forman parte de la empresa detallado en el Manual de Acogida del trabajador. Asimismo implantar un programa de conducta sobre seguridad (BBS) conforme a la guías CEFIC / ECTA
Respeto a la seguridad La Dirección manifiesta su preocupación por la Prevención de accidentes laborales y enfermedades profesionales, y por la mejora continua de les condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
Se compromete en:
1. Evitar accidentes y enfermedades profesionales, mejorando la seguridad en la empresa.
2. Adoptar las medidas que entren dentro de sus competencias, para contribuir a la reducción de la mortalidad en la carretera (Accidentes de conductores profesionales, In itinere i, en- misión).
3. Cumplir con las normativas nacionales de prevención de riesgos laborales y, toda la normativa en esta materia en los países donde opera el Grupo Porta. Así mismo, se compromete a implementar y utilizar les medidas preventivas y de detección de casos de acoso sexual y / o per razones de sexo según las normativas nacionales vigentes.
4. Proporcionar los recursos adecuados para implantar y, desarrollar un Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales (SGPRL), y difundir lo a todo el personal y a impulsar su cumplimiento.
Esta política debes ser entendida y asumida por todos, considerándose esta dirección como la primera en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas. Nuestra Política de Calidad se difunde a nuestro personal, clientes, proveedores y otras partes interesadas.
La Dirección.